Profeco suspende cuatro restaurantes del Centro Histórico de Puebla por cobro indebido y otras irregularidades
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) colocó sellos de Suspensión de la Comercialización de Bienes, Productos y Servicios en cuatro restaurantes del Centro Histórico de Puebla, tras detectar prácticas que violan la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC). La inspección, realizada luego de denuncias ciudadanas, reveló desde el cobro obligatorio de propina hasta la omisión de datos en comprobantes de pago.
Cobro obligatorio de propina provoca clausura en Zócalo Bar Puebla
El Zócalo Bar Puebla fue clausurado temporalmente por incluir la propina de forma automática en las cuentas de los comensales. Personal de Profeco corroboró la falta y colocó sellos de suspensión. La dependencia enfatizó que la propina es voluntaria y no puede imponerse.
“La propina es una liberalidad del consumidor; cargarla por defecto constituye una práctica abusiva sancionada por la ley”, subrayó la Procuraduría en su comunicado.
Comprobantes incompletos y precios ocultos: otras faltas detectadas
Además del Zócalo Bar Puebla, otros tres establecimientos fueron sancionados:
- La Leyenda Restaurant Bar & Concert Hall: entrega de comprobantes sin los datos completos de la transacción.
- Café Tres Gallos: condicionamiento del servicio y falta de exhibición de precios en todos sus productos.
- Vitorio’s: emisión de comprobantes incompletos y promoción de platillos y bebidas que no ofrece.
Los cuatro negocios permanecerán suspendidos hasta subsanar las irregularidades detectadas y cubrir las sanciones correspondientes.
Derechos del consumidor y cómo denunciar abusos en restaurantes
El artículo 10 de la LFPC prohíbe prácticas comerciales coercitivas. Profeco recordó que:
- La propina es opcional; ningún restaurante puede cargarla por defecto.
- El consumidor tiene derecho a recibos completos, con fecha, razón social y desglose de productos.
- Los precios deben exhibirse claramente antes de la venta.
Recomendaciones de Profeco
- Revise la cuenta antes de pagar y confirme que los conceptos correspondan a lo consumido.
- Pregunte y solicite corrección inmediata si observa cargos indebidos, como la inclusión obligatoria de propina.
- Exija siempre su comprobante fiscal completo.
Cómo denunciar
Teléfono: 55 5568 8722 y 800 468 8722
Correo: denunciasprofeco@profeco.gob.mx
Redes sociales: @AtencionProfeco, @Profeco, ProfecoOficial
Profeco mantendrá operativos en la capital poblana para resguardar los derechos del consumidor y sancionar nuevas irregularidades.
