Secretaría de las Mujeres lanza “Violeta”, asistente virtual para atender violencia de género en Puebla
La herramienta digital estará disponible 24/7 a través del sitio sm.puebla.gob.mx, con atención confidencial y gratuita para mujeres en situación de riesgo.
Puebla, Pue.— En el marco de la política estatal de descentralización y acceso a la información impulsada por el gobernador Alejandro Armenta, la Secretaría de las Mujeres presentó “Violeta”, un asistente virtual diseñado para brindar atención inmediata, gratuita y confidencial a mujeres que requieran orientación frente a situaciones de violencia de género.
La herramienta ya está en funcionamiento y puede consultarse en el portal sm.puebla.gob.mx. Su desarrollo fue posible gracias a la colaboración de estudiantes de la Universidad Tecnológica Bilingüe Internacional y Sustentable de Puebla (UTBIS).
Asistente virtual “Violeta” brinda atención 24/7 a mujeres en situación de violencia
“Violeta” está disponible las 24 horas del día, los siete días de la semana. A través de este canal digital, las usuarias pueden obtener información sobre los servicios que ofrece la Secretaría de las Mujeres, como:
- Atención psicológica
- Asesoría jurídica gratuita
- Horarios de atención presencial (lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas)
- WhatsApp: 222 356 4020 y 222 360 5590
- Línea directa: 222 232 3738
- Línea de emergencia: 911 Telmujer
Secretaría de las Mujeres habilita canal digital con apoyo de estudiantes de la UTBIS
Además de la orientación inicial, el asistente virtual también proporciona detalles sobre el procedimiento de denuncia ante la Fiscalía General del Estado (FGE). Esta función busca facilitar el acceso a la justicia para quienes enfrentan violencia de género.
Gobierno de Puebla fortalece acceso a la justicia con herramienta gratuita y confidencial
Para quienes requieran atención presencial, la Secretaría tiene su sede en la Calle 2 Sur No. 902, Colonia Centro, Puebla, Pue. Ahí se ofrece acompañamiento integral y, en casos de alto riesgo, se canaliza a las víctimas a un refugio temporal seguro y digno, donde también pueden permanecer sus hijas e hijos.
Con esta acción, el Gobierno del Estado reafirma su compromiso con la seguridad, la justicia y la protección de los derechos de las mujeres. La secretaria enfatizó que herramientas como “Violeta” son pasos fundamentales para erradicar la violencia de género y garantizar un entorno más seguro y equitativo para todas.
“No solo se trata de responder ante emergencias, sino de facilitar rutas de atención y justicia desde el primer contacto. Violeta está pensada para estar siempre al alcance de quienes la necesiten”, afirmó personal de la Secretaría.
