Banco del Bienestar alerta por fraudes que suplantan sus canales oficiales para pedir datos bancarios
El Banco del Bienestar advirtió sobre un esquema de fraude dirigido a personas beneficiarias de los programas sociales, luego de detectar llamadas telefónicas y mensajes de texto en los que presuntos delincuentes se hacen pasar por personal de la institución para solicitar información bancaria.
La institución pidió a la población no proporcionar datos personales, números de cuenta, contraseñas o NIP cuando reciba este tipo de contactos, al precisar que no realiza gestiones de actualización de información bancaria mediante llamadas o mensajes.
Mensajes apócrifos buscan obtener información de personas beneficiarias
La alerta fue difundida a través de los canales oficiales del Banco del Bienestar, donde se advirtió sobre mensajes que utilizan el nombre de la institución para intentar obtener datos sensibles de las personas derechohabientes.
“Si alguien te contacta por llamada o mensaje de texto de la @bienestarmx o @bbienestarmx para solicitar la actualización de datos, no compartas información. Es un engaño”.
⚠️ AVISO IMPORTANTE
Si alguien te contacta por llamada o mensaje de texto de la @bienestarmx o @bbienestarmx para solicitar la actualización de tus datos, no compartas información. Es un engaño. pic.twitter.com/aVSx86vcNP
— Bienestar (@bienestarmx) July 2, 2026
De acuerdo con el aviso, uno de los textos utilizados por quienes cometen este fraude es: “Te escribimos del Banco de Bienestar para solicitar algunos datos bancarios de tu cuenta”. La dependencia aclaró que ese tipo de comunicaciones son falsas.
Los trámites oficiales no solicitan datos bancarios por teléfono
El Banco del Bienestar recordó que los procedimientos relacionados con los programas sociales siguen las reglas de operación establecidas por la Secretaría de Bienestar y no contemplan la solicitud de información bancaria mediante llamadas telefónicas o mensajes de texto.
Ante cualquier contacto de este tipo, la recomendación es no responder, evitar compartir información personal o financiera y utilizar únicamente los canales oficiales o la atención presencial para realizar cualquier trámite.
Documentación requerida para incorporarse a los programas del Bienestar
Para las personas adultas mayores interesadas en los programas del Bienestar, la documentación requerida incluye acta de nacimiento, identificación oficial vigente, Clave Única de Registro de Población (CURP), comprobante de domicilio con una antigüedad máxima de seis meses o constancia de residencia expedida por la autoridad local, además de un número telefónico de contacto.
En el caso de las personas auxiliares, la documentación es similar, pero también deben presentar un documento que acredite el parentesco con la persona adulta mayor, conforme a lo establecido en el Formato Único de Bienestar y en las reglas de operación del programa.
Pago de Marcha se entrega bajo condiciones específicas
Las reglas de operación también contemplan el Pago de Marcha, un apoyo económico que puede entregarse por única ocasión a la persona registrada como auxiliar cuando fallece la persona derechohabiente.
Si no existe una persona auxiliar designada, el Comité Técnico del Programa podrá determinar su otorgamiento en circunstancias especiales. Además, para acceder a este apoyo es indispensable que no se hayan recibido depósitos posteriores al fallecimiento de la persona beneficiaria y que el deceso haya sido notificado; el pago se realiza durante el bimestre siguiente.
