Jüsto se despide de México: las razones del cierre del supermercado digital

Cierre de Jüsto en México: el fin de un supermercado 100 % digital

La plataforma de supermercado digital Jüsto anunció oficialmente el cierre de sus operaciones en México a partir del 15 de diciembre de 2025, poniendo fin a seis años de actividad en el país. La decisión fue comunicada a través de un mensaje dirigido a sus usuarios, en el que la empresa explicó que el cierre responde a factores financieros, operativos y estratégicos.

En su despedida, Jüsto agradeció a los clientes que confiaron en su modelo de supermercado completamente en línea, enfocado en productos frescos, entregas a domicilio y apoyo a productores mexicanos.

Por qué Jüsto decidió cerrar operaciones en México

De acuerdo con el comunicado oficial, la empresa determinó que ya no era viable continuar con el modelo de negocio bajo las condiciones actuales del mercado. Aunque Jüsto no detalló cifras específicas, reconoció que la combinación de retos financieros, operativos y estratégicos llevó a tomar la decisión de decir adiós al mercado mexicano.

“Gracias por confiar en una forma distinta de hacer el súper, por elegir productos más frescos, apoyar a productores mexicanos y creer, junto con nosotros, que era posible hacer las cosas mejor”, señaló la compañía en su mensaje de despedida.

Una propuesta que buscó transformar la compra del súper

Jüsto fue fundada en 2019 como una startup mexicana con el objetivo de cambiar la forma en que las personas compran abarrotes y productos de supermercado. Su propuesta eliminó las tiendas físicas y los intermediarios, apostando por un sistema totalmente digital con entregas directas a domicilio.

La plataforma buscaba ofrecer mejores precios, reducir la merma de productos y fortalecer la relación con productores locales, diferenciándose de los supermercados tradicionales y compitiendo con grandes jugadores del comercio electrónico.

Qué pasará con los pedidos activos tras el cierre de Jüsto

La empresa informó que todos los pedidos confirmados antes del 15 de diciembre de 2025 serán procesados y entregados conforme a la disponibilidad logística. En caso de que algún pedido no pueda completarse, Jüsto aseguró que realizará los reembolsos correspondientes.

Asimismo, la plataforma mantendrá un canal de soporte activo para resolver dudas, aclaraciones y asuntos pendientes relacionados con las compras realizadas antes del cierre.

Qué ocurrirá con los puntos acumulados en Jüsto Wallet

Respecto a su sistema de recompensas, la empresa aclaró que los puntos acumulados en Jüsto Wallet tienen una vigencia aproximada de 15 días después de la última compra.

Jüsto señaló que, al dejar de aceptar nuevos pedidos después del 15 de diciembre de 2025, cualquier saldo remanente en la billetera digital perderá su valor, ya que solo puede utilizarse dentro de la aplicación.

Protección de datos y tarjetas de los clientes

La plataforma también se comprometió a eliminar los datos de tarjetas bancarias almacenadas de sus clientes, como parte del proceso de cierre de operaciones en México.

Quién es el fundador y CEO de Jüsto

Jüsto fue fundada por Ricardo Weder, quien se desempeña como CEO de la empresa. Antes de lanzar la plataforma, Weder fue presidente y director general de Cabify durante más de cuatro años, entre 2015 y 2019.

Además, tuvo cargos relevantes en HSBC Latinoamérica entre 2009 y 2012, experiencia que respaldó el lanzamiento de Jüsto como un proyecto enfocado en innovación tecnológica y eficiencia operativa.

La apuesta de Jüsto frente a los supermercados tradicionales

Desde su lanzamiento, Jüsto buscó competir con gigantes como Walmart en ventas en línea. En declaraciones de 2019, Ricardo Weder explicó que la intención era utilizar la tecnología para cambiar el modelo operativo del supermercado, reducir desperdicios y generar ventajas tanto para los consumidores como para los productores.

Con su cierre en diciembre de 2025, Jüsto se suma a la lista de startups que, pese a una propuesta innovadora, no lograron sostener su operación en un mercado altamente competitivo.