Registro telefónico no bloqueará WhatsApp, pero limitará la recuperación de cuentas

Las personas que no completen el registro telefónico en México podrán seguir utilizando WhatsApp siempre que mantengan activa su sesión y cuenten con conexión a internet. Sin embargo, diversos escenarios podrían impedirles recuperar el acceso a la aplicación si pierden su línea telefónica, de acuerdo con información difundida tras el anuncio de la prórroga escalonada del proceso de registro, que se aplicará entre agosto y diciembre.

Aunque algunas personas consideran que podrán continuar usando la plataforma únicamente mediante conexión wifi, especialistas señalaron que la falta de registro sí puede afectar la experiencia de uso cuando sea necesario verificar la identidad del usuario mediante su número telefónico.

WhatsApp no bloqueará cuentas, pero perder la línea impedirá recuperar el acceso

De acuerdo con fuentes cercanas al tema, Meta no eliminará cuentas ni restringirá el acceso a WhatsApp para quienes no realicen el registro telefónico, por lo que la aplicación seguirá funcionando con acceso a internet.

No obstante, si una persona pierde el acceso a su línea telefónica y posteriormente cierra sesión o instala una actualización que obligue a iniciar sesión nuevamente, ya no podrá recuperar su cuenta al no contar con el número asociado.

Esta situación también afectaría a quienes cambien de teléfono y no conserven su línea, ya que no podrían volver a iniciar sesión ni transferir su información entre dispositivos. Incluso si existe una copia de seguridad, el proceso requiere que el número telefónico permanezca vinculado a la cuenta.

La autenticación por SMS mantiene al número telefónico como requisito

La reciente función de Nombre de usuario de WhatsApp no modifica este procedimiento, ya que únicamente ofrece una nueva forma de localizar personas dentro de la plataforma y no sustituye al número telefónico para crear o recuperar una cuenta.

Como medida de seguridad, Meta utiliza un sistema de doble factor de autenticación que envía un código mediante SMS. Sin acceso al número telefónico, el usuario no podrá recibir ese código y, por lo tanto, perderá la posibilidad de ingresar nuevamente a la aplicación.

El mismo problema puede presentarse en otras aplicaciones y servicios que utilizan mensajes SMS o datos móviles como mecanismo de autenticación o recuperación de contraseñas.

WhatsApp es la plataforma más utilizada en México

Según datos de una encuesta del extinto Instituto Federal de Telecomunicaciones correspondiente a 2022, WhatsApp estaba presente en el 95.3% de los teléfonos del país, convirtiéndose en la plataforma más utilizada en México. Además, los usuarios destinaban un promedio de cuatro horas con 22 minutos a su uso.

Ante la continuidad del servicio, la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) informó al diario La Jornada que trabaja junto con Meta para combatir las extorsiones cometidas mediante la plataforma, aunque no dio detalles sobre las acciones que se implementarán.

Aplicaciones bancarias y de movilidad también podrían verse afectadas

Hasta la semana pasada se habían registrado 63 millones de personas, equivalentes al 39.1% del universo estimado por la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones. De ese total, 40.2 millones corresponden a líneas de prepago y el resto a pospago, mientras que aún permanecen pendientes 98 millones de líneas.

Instituciones financieras como Santander y Banorte han informado a sus clientes que deben completar la vinculación para evitar afectaciones en el acceso a sus aplicaciones móviles.

Por su parte, Joeh Naffah, director de productos bancarios de BBVA México, declaró a W Radio que la falta del registro telefónico no afectará directamente el dinero de los usuarios, ya que podrán seguir operando mediante sucursales y cajeros automáticos, aunque no necesariamente desde la aplicación móvil.

La situación también impacta a los servicios de movilidad y entrega a domicilio, debido a que requieren una línea telefónica activa para registrar cuentas, coordinar viajes y mantener la comunicación entre usuarios, conductores y repartidores.